Khi nhắn tin cho Fanpage GemPersoNa, sử dụng chatbot Jarvis, truy cập website hoặc mua sản phẩm của GemPersoNa, quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi dịch vụ

GemPersoNa cung cấp trang sức vàng, kim cương, đá quý và dịch vụ chế tác theo yêu cầu. Fanpage và chatbot Jarvis dùng để tư vấn sản phẩm, báo giá tham khảo, đặt lịch hẹn và hỗ trợ sau bán.

2. Về chatbot Jarvis

• Jarvis là trợ lý tự động dùng AI. Câu trả lời chỉ mang tính tham khảo và có thể chưa chính xác hoàn toàn.
• Giá, tồn kho, thời gian chế tác và điều kiện bảo hành chỉ có hiệu lực khi được nhân viên GemPersoNa xác nhận qua tin nhắn, hóa đơn hoặc giấy bảo đảm.
• Quý khách có thể yêu cầu gặp nhân viên bất cứ lúc nào bằng cách nhắn “gặp nhân viên”.

3. Trách nhiệm của quý khách

• Cung cấp thông tin chính xác (tên, số điện thoại, địa chỉ, ni tay, nội dung khắc).
• Không gửi nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, spam, hoặc cố tình làm chatbot hoạt động sai.
• Không gửi số thẻ ngân hàng, mật khẩu, mã OTP qua Messenger.

4. Đặt hàng và thanh toán

• Đơn hàng được xác nhận khi GemPersoNa gửi xác nhận chính thức và (nếu có) nhận được tiền đặt cọc.
• Sản phẩm chế tác riêng (khắc tên, thiết kế theo yêu cầu) có thể không áp dụng đổi trả, theo Chính sách đổi trả.
• Giá đã báo có thể thay đổi theo giá vàng thị trường cho đến khi đơn được xác nhận.

5. Bảo hành, đổi trả, vận chuyển

Thực hiện theo Chính sách bảo hành, Chính sách đổi trả, Chính sách thu đổi và Chính sách vận chuyển hiện hành của GemPersoNa, được gửi kèm khi mua hàng hoặc cung cấp theo yêu cầu.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Hình ảnh, bản vẽ thiết kế 3D, logo và nội dung của GemPersoNa thuộc quyền sở hữu của GemPersoNa. Không sao chép hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

7. Giới hạn trách nhiệm

GemPersoNa không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do thông tin quý khách cung cấp sai, do gián đoạn từ nền tảng Facebook/Messenger, hoặc do quý khách dựa vào câu trả lời tự động chưa được nhân viên xác nhận.

8. Dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu tuân theo Chính sách bảo mật của GemPersoNa.

9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, sẽ đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Hà Nội.

10. Thay đổi điều khoản

GemPersoNa có thể cập nhật điều khoản. Phiên bản mới đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực.

11. Liên hệ

Hotline 24/7: 0898 469 499 · Email: amberjsc08@gmail.com · 19 Nguyễn Trãi, Phường Khương Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội